电竞酒店作为这两年来最火爆的线下实体生意,吸引了越来越多人的关注,看起来投资不大和简单的运营模式,但却具有火爆的生意状态和高额的盈利能力,成为了一个现象级的生意模式,越来越多的人在打听和研究怎么样开设一家电竞酒店。今天笔者就在这里给大家系统阐述一下如何从0开始打造一家电竞酒店,

让有兴趣的投资人都能了解到如何去做,同时也算是助推一下这个行业的发展。

1. 规模

一家电竞酒店一般规模在10间-20间甚至30间左右,1个收银吧台,1间布草杂物间,1间服务器机房;出于综合成本考虑,房间数量不要太多,也不能太少。房间太多,服务人员就越多,闲时空置房间比例和成本等等就越高;房间太少,网络资源、证件资源、服务器资源、人力资源等等就越浪费。一般算上走廊灯公用面积,平均每间房应预算到30-40平方米(净面积)。再加上吧台、布草间、机房等等,一般一个15间客房的电竞酒店需要租赁800平米(建筑面积)左右。

2. 证件

①营业执照 ②消防证 ③特种行业许可证 (下文会详细陈述办理流程)

3. 选址

①地理位置:

电竞酒店选址一般来讲尽量选在城市商业区,交通要方便,最好能有停车位;当然学校附近也可以,不过学校附近的同等门店收费可能较商业区门店会便宜一些,而且学校门店会有明显淡季,比如寒暑假期间,但不少学校店房租会有一些优势。楼层最好在2、3层以上,更高层也没关系,主要是为了降低房租成本。(笔者城市里就有一栋楼一共20多层,每层几十个房间,往往东边一半是一家电竞酒店,西边一半是另外一家,一层楼上一共有十几家电竞酒店,生意还都挺好。)当然,楼层很高的话,门头位置可能就没有了,不过这也是电竞酒店和民宿类的通,(下文另有办法解决)。公寓式楼房也可选择,房间分散在不同楼层也可以,不过会降低酒店的统一度和美观性。

房租一般控制在40-80元/平方米/月,当然越低越好。这样的房租水平可以保证在生意良好的情况下1年-2年内回本,或者更快。(笔者经手的门店中最快的是6个月回本)。

当然如果有合适的资源,独栋小楼或商业房1-2层最好,整体性强,有大门头,有牌面,收费也可以适当高一些。

②硬件配套

房子的硬件配套条件比较影响投资大小,必须注意。如:房间已有或需要重新隔墙、房间大小是否合适、房间内是否有独立卫生间、楼层外立面是否可以外挂空调主机,楼层上是否有地方放置空气泵或锅炉位置。这些条件中任何一个不满足需要花钱重新打造的话都会让投资增大不少。当然,楼层动力电功率负荷是否够,是否需要增容,和楼层是否通光纤这些就不用细说了。不过电竞酒店不必网咖,电脑数量不是特多别,所以增容往往不需要。但有些电竞酒店每个房间独立空调,独立电热水器等等的话还是要计算一下电容的,否则开业后经常跳闸可不是好事,而且不安全。

③小技巧

每次选完房源后不要急着签订合同,先跟房东谈着价格,让设计师先测量房源后出具一个平面布局图,看看房源房型是否可以被充分利用,布局能否达到合理(房型分布下文细说);合适后再定下房源不迟。而且不同的房源窗户数量不同,很难拿到一个所有布局的客房都带窗户的房源,无窗客房可是比带窗客房销售价格低上不少,而且不受欢迎的。

4. 办证(工商营业执照)

房子选好,签订租赁合同后就要第一时间去办理工商营业执照了,这个不必细说,不过笔者建议大家找一个代理公司代办,因为你后续还需要代理记账报税。

5. 设计、布局、规划

布局可以遵从以下原则,2人间占比不要超过50%,3,4人间可以稍多一些,其次是5人间。反观学校门店。2人间要更多一些,其实是5人间,3、4人间可以略少。这里有一点小技巧,3、4人间要预留一个电脑台位,可以随时视情况增加电脑,升级房间。尤其是4人间一定要预留位置,因为4人间升级5人间可以直接加设一台电脑,而不用增加床位(床位问题下文再说)。

平面布局图确定好之后,要尽快制作装修效果图,因为一般效果图需要最短5天左右时间,当然效果图确定好之后施工图也需要3天左右,这里不再细述。

6. 报备(消防证)

平面布局图确定后,就需要带上图纸到消防部门报备审批了,这是办理消防证的第一步,需要携带房源产权证明、房源规划许可证、房源消防验收许可证和消防设计图纸等。(部分地区今年起已从消防审批制度改为消防报备制度,这个步骤可以忽略)。当然消防手续办理也最好寻找专业消防公司来代理办理。

7. 装修

装修形式和价格多种多样,这里不详细介绍,但普通电竞酒店最好控制在600元-800元/平方米的装修价位,不同地区市场价格不同。当然,想要打造高端形象的可以忽视价格。

建议:客房内色调不要采用浅色调,虽然浅色调在效果图上显示会更好看,但却不太实用,尤其是电竞酒店客房内吸烟顾客可不少,浅色调的装修没多久就会变黄发黑。

装修前期需要先把空调、热水、下水排污、新风系统等安装完毕,以免影响装修速度。

装修中需要特别注意新风系统的选择,非常影响后期的体验效果和生意运行。

关于装修中可能不注意从而留下的大隐患,笔者会在另文细讲。

8. 门锁选择

门锁建议尽量选择密码锁,当人脸识别门锁成熟后能上尽量上,因为电竞酒店目前客源主要为年轻群体,一切科技、高端的切成本不高的设备尽量具备,可以提供更酷的体验。在这里,笔者推荐使用星云电竞酒店管理系统,www.xingyunol.com.配合门锁后不仅可以实现钥匙开锁、房卡开锁、短信密码开锁、还可以实现在线预订获取密码、微信一键开锁等潮玩功能。

9. 电脑设备、房间设备选择

①电脑配置选择

电竞酒店的电脑选择不能参照网咖普通电脑,一般情况下需要比对网咖高端区域配置,甚至需要更高一些。因为顾客来电竞酒店本来就是为了更高级的体验,掏了更多的钱却体验不到更高级的设备体验和服务体验,那么还不如去网吧。

②床铺选择

电竞酒店一般选择高低床,2人间1个高低床(也可部分2人间实用双人床)、3人间1个、4人间2个、5人间2个。究其原因还是控制房间大小,控制成本。但在选择高低床时,尽量选择下铺比上铺宽的,可以躺下两个人的那种。

  ③其它物品设备选择

客房内一定要设置小货架、小冰箱等可以进行商品陈列、存放的地方。这个对于运营业绩起着非常大的影响。至于房间内商品如何管理(丢失、结算漏记、补货混乱、库存管理等),笔者推荐使用星云电竞酒店管理系统。www.xingyunol.com

④智能家居模块

目前智能家居模块可以说非常成熟,不光是灯光、音乐、电视、窗帘等都可以实现自动化,分为语音控制和手机控制等。不过智能音箱有一个小缺陷,即新顾客不熟悉门店所设置的语音命令,体验感不会特别好。手机控制的缺点是顾客还需单独安装APP,或是使用厂家的微信小程序等,也不是很方便。在这里,笔者推荐使用星云电竞酒店系统,www.xingyunol.com.在顾客的会员卡包页面集成了一键开锁、房间智能控制等模块,可以对接各种智能模块设备,让顾客体验一体化,方便化。

⑤布草选择

布草这里需要提醒大家,一定要购买质量高的布草,千万不要图便宜,酒店的布草体验也是非常重要的一环。在今天,基本上所有酒店的布草清洗都是委托给专业清洁公司的,由于布草都是集中清洗的,所以难免不同酒店的布草弄混在一起,所以一定要给自己酒店的布草印制上logo或标记,否则很容易弄混。而且电竞酒店高低床的布草尺寸和酒店的一般都不同,送错后也没办法使用。

10. 装修完毕、消防验收

装修完毕时就可以申请消防验收、这时需要注意,某些地方消防验收时是不可以摆放电脑设备的。一定要提前咨询清楚。

11. 办证(特业证)

拿到消防证后即可向辖区治安大队申请办理特业证,并领取实名验证机器一台。

12. 员工配置

在装修期间即可开始员工招募,方便进行预售工作,拉人头组建顾客群等以进行开业预热。

一般门店需要3名收银员,2名服务员,1-3名保洁员。设置白班和夜班,3个收银2个班次,可以避免员工没有时间休息和员工流动时岗位缺人。服务人员基本上工作量较小,可以少配。由于电竞酒店大多提供下午5点左右退房,这就造成了退房的和入住的客人相对重叠,退房打扫时间比较紧张。但是保洁人员少了不够用,多了闲时很浪费,所以可以选择一些兼职保洁,只负责退房打扫。在这里笔者给大家推荐星云电竞酒店系统,www.xingyunol.com。可以提供保洁退房提醒功能,和保洁抢单功能,让门店节省保洁人员开支。

13. 营业准备

一切搞定后即可开始营业了,但是电竞酒店由于大多类似民宿,门店位置不醒目,难找,所以电竞酒店不靠开门迎客,而是需要去线上揽客。所以在移动互联网极度发达的今天,所有移动宣传手段都要用上。有些老板仅仅选择上个美团这样的OTA平台是对自己的极度不负责任。

门店要有自己的微信公众号、微信小程序等,同时要有自己的宣传阵地。比如门店认证微博、门店抖音号、门店微视号等等。要有自己的宣传阵地和发言平台。

同时,可以上的OTA平台全给它上了,什么携程、同程艺龙、美团、飞猪、途牛、途家等等,有人可能会问,上这么多平台,那得同时看管和维护多少平台的后台啊,每在一个平台出去一个房间,就要去所有平台更新一下,太麻烦。先说一下,怕麻烦怎么能做好生意呢,毕竟我们是想要火爆的生意和高额的盈利嘛!在这里给大家隆重推荐一下星云电竞酒店系统,www.xingyunol.com。它所带有的预定管理中心,可以让您同时管理多个OTA平台。而且,还为门店提供公众号,小程序,移动会员卡包等配套程序和应用。

另外,上OTA平台也是有策略的,并不是简单的入驻平台,发布信息就完事。这些平台提成从10%-30%不等,高昂的平台佣金提成可不是闹着玩的。笔者见过的电竞酒店80%每个月都至少被提走1万多甚至更多的费用。我们需要做的是,把OTA平台当做是我们线上宣传的一种渠道,发布房间时可以以极低的价格发布优惠券或代金券之类,实现以宣传为主,把顾客吸引至店内的目的,这样基本上可以杜绝高额佣金提成,同时实现揽客目的。

同时,门店一定要有自己的预定平台来承接引流至门店的顾客,否则就白引流了。有些老板自己花钱找软件公司制作微信公众号和小程序,试图打造一个门店的移动会员中心,因为和收银系统不配套或没有实际价值,往往1万甚至更多钱白花了还没效果。这里笔者给大家推荐星云电竞酒店系统,www.xingyunol.com。为门店提供公众号程序和小程序,建立门店自己的预定平台和移动会员中心,还自带移动端会员裂变功能,方便实用。

  14. 顾客管理-会员体系

电竞酒店和传统酒店最大的不同是多人客房较多,这也意味着顾客是组队前来,甚至还有中途换客的情况,那么就很难实现所有人登记入住。这时候什么会员中心和顾客群也很难把所有顾客都照顾到,门店无形中损失大批潜在会员。而且顾客群一般情况下很难活跃起来,没有太大价值,大多会沦为一种摆设。这个问题需要管理者认真重视。这里笔者给大家推荐星云电竞酒店管理营销系统,它的会员注册机制可以让所有到达门店上机游戏的顾客都能自动成为门店会员,不论线上来的,线下进的,统统自动成为门店会员,让门店可以方便进行二次和后续营销管理。

15. 商品管理

笔者见到很多电竞酒店嫌麻烦只设施了一个吧台商品货架,这样会损失很多营业额。笔者见过的电竞酒店中,有些一个房间一晚上的商品消费额度都能达到上千元,是别的门店整个店面一夜的商品销售额。要知道,电竞酒店客人晚上来住店不是休息的,而是来开party的,这种情形下一般会产生很多冲动性消费,香烟、酒水、零食小吃等会比平时消费的更多,视线所见的商品都有可能被消费掉,这就要求房间内有充足和多样化的商品陈列。不单如此,还要提供丰富的PC端商品点购方式,让顾客可以随时看到和拿到消费品。但是鉴于退房时清单计算的麻烦,和仓库-房间货架的库存管理上的麻烦,往往最后不再愿意往房间里放置商品。笔者就在武汉见过一个电竞酒店,房间内倒是准备了小冰箱,但是打开时却空空如也,让我的消费欲望瞬间归零。这里笔者给大家推荐星云电竞酒店系统,www.xingyunol.com。具有完善的仓库-吧台-房间库存管理系统,并且在退房时员工端可以实现房间商品消费自动到达收银吧台,仓库库存一键转移至房间的功能,让繁复的工作瞬间简单起来。

好了,笔者啰嗦一大顿,实属苦口婆心,想着尽可能的细一点将电竞酒店开设的方方面面都能给大家讲个完整,但又怕写的太多各位看不进去。其实,想要做任何生意哪有那么容易的事情呢,亮丽光鲜的背后总是依托着很多细节工作的组合。关于电竞酒店开设和运用中更多需要注意的细节,我会在后续文章中分别讲解,在这里,还是要再次给大家推荐星云电竞酒店系统www.xingyunol.com 他们团队有着丰富的电竞酒店运作经验,而且免费为您的员工进行培训和长期跟进服务,让您在酒店运营中随时都有顾问、帮手甚至像管家一样陪在身边,可以省却很多弯路和麻烦。

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发布日期:2019年10月09日  所属分类:资讯