之前给大家介绍了外勤365强大的PaaS平台-【企业自定义应用】,可以根据企业需求,快速配置出一些“轻”功能,比如【工资单】。但是!你以为这就是全部吗?
工单流转跨部门协同,不用跑断腿
不管是客服人员还是正在拜访客户的业务员都可以使用【工单】一键上传客户需求,将工单高效流转到售后、维保等部门,企业内其他业务部门也能通过发起工单来进行跨部门的协作沟通。
工单消息实时推送,100%送达无错漏
电话派单、微信派单、邮件派单,不但容易错发、漏发,工单执行人也可能不会实时在线。
使用外勤365【工单】,当有新工单时会向受理人发送消息提醒,实时提醒信息,100%送达无错漏。
工单流转到哪一步了?工单中的需求描述是否准确?工单需求是否被解决?…工单的执行过程和执行进度还是只能依靠客服打电话来跟进吗?
方法很“原始”,效率确实低,怎么办?
外勤365【工单】,工单派发-执行人确认接单-执行工单-工单验收,工单的每一次分发、转交、处理都在系统中完整记录,事项进展一目了然。
执行人根据工单信息确认优先级,工作有条不紊。
有了这些过程记录,让工单验收除了问询客户意见外更有据可依。保障工单流程运作的稳定化和标准化,给企业决策提供强大支撑。
(PS:执行人在执行过程中有任何问题都可以通过【工单】功能进行反馈哦,工单处理再也不是单向下达的工作,多级合作效率更高哦～)
如需使用此功能请您咨询客户经理哦,让下工单变得像点外卖一样简单～
详情咨询4001-025-365
