借鉴华为 极客修要靠技术杀出一条血路

技术是第一生产力,即使在鲜为人关注的手机维修行业,企业也从未停止过技术探索。近日,维修行业领导企业极客修宣布成立极客修BAT( Best Available Technology)智能研究院。研究院将专注于维修技术的提升和发明,对新机型、新技术做破解式研究,对3C数码产品做技术修复,延长寿命。

“5G技术、麒麟芯片……这些研发成果证明着华为在技术领域的成就,华为在手机研发技术的巨大投入,使华为迅速成为全球衷爱的手机品牌。借鉴华为,2019年起,极客修将加大在技术科研方面的投入,这会是公司的核心战略之一。”极客修CEO吴玮对外表示。

此前,极客修已经搭建了完备的技术研究体系,用于帮助企业管理以及工程师人员的技术水平提升,而BAT智能研究院的成立将进一步升级极客修技术水平,将技术驱动力最大化。

技术提升效率 SaaS系统深度开发

对比传统维修,手机上门维修对于运营的要求更高:门店的网点分布,配件的库存,工程师人员配比,服务效率保证等。因此,极客修在成立初期,就制定了用技术提升效率的战略方针。

在不断的实战经验积累和试错下,极客修自主研发出一套完备的SaaS管理系统,能够实现智能派单,智能抢单,工程师行程管理等运营功能。伴随极客修的高速发展,SaaS平台不断升级,已经成为兼具维修中心门店进销存和订单管理等多种功能的超级系统。2018年,极客修的业务版块急剧扩张,B端合作方蜂拥而入,这对极客修的SaaS平台管理提出了更高的要求。

SaaS平台升级的重要任务,就是顺应极客修不断调整系统,加入新增业务板块。目前的SaaS平台系统已经涵盖手机维修、智能设备维修、笔记本维修、手机回收等业务。同时,极客修将合作方的管理也已经纳入SaaS平台的版图中。目前,极客修已经是京东、爱回收、国美、什么值得买等著名电商平台的战略合作方;与中国人寿、中国平安、渤海保险等五大保险商达成合作关系;更是OPPO独家上门授权维修商和keep、优必选等知名智能设备厂商的授权合作伙伴。近乎30家的B端合作整合,SaaS平台的技术管理能力得到了验证。

技术催生核心竞争力 用户首选极客修

全新的技术影响商业格局,技术革命将带领整个行业实现变革。华为的芯片技术为其节约了生产成本,提升手机性能,为用户追捧。5G手机的研发更是让华为与其他品牌手机迅速形成区隔,缔造品牌的核心竞争力。

极客修也正是通过维修领域的技术研发,打造专属维修行业的技术影响力。以苹果手机内存升级技术为例,极客修是率先在行业中实现苹果手机内存升级服务的平台,更是首家拥有iPhone 8手机内存升级技术的企业。近期,极客修技术团队已经实现了升级iPhone X手机内存的操作,该维修项目将很快投入商用。借助手机内存技术,极客修已经成为用户心中技术领先的维修平台,囊括500W+用户的青睐。

内存升级技术的探索只是手机维修技术沧海中的一粟,极客修BAT智能研究院将持续对维修技术进行钻研,紧随时代发展趋势,研发更多让手机延缓寿命的方式。

技术培训延续优势 精英队伍搭建

为了保证核心维修技术能够快速投入商用,极客修会对工程师进行统一的专业培训,力求在全国范围内迅速进行技术普及,保证业务的顺利进行。

为了培训服务理念和维修技术俱佳的工程师,极客修成立极客修学院,该学院在全国东、南、西、北均建设有培训基地。极客修学院的培训主要分为两部分,一是对新学员进行技术考核和服务理念培训,二则升级现有工程师的技术水平,并每月进行培训考核,保证服务人员状态随时在线。一旦极客修BAT智能研究院对手机维修技术有了最新发现,将由研发人员担任培训顾问,前往极客修学院对工程师进行专业培训。将研究团队的价值最大化,保证工程师的维修技术水平,让极客修始终走在维修行业的前列。

据极客修相关负责人介绍,极客修BAT智能研究院是由一组完备的研发技术人员组成,队员均有超过10年的手机技术研究经验,并获得了专业资质认证证书。未来,该研发技术队伍将不断扩充,在通信技术、硬件材质等多方展开深入探索。目前,团队已经成立柔性屏、手机内载通信基带研究项目组,应对未来可能发生的折叠屏手机维修问题和5G网络问题。

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发布日期:2019年04月19日  所属分类:商业